Le casse-tête récurrent de l'accès aux administrations en streaming gratuit sur INA

Selon une enquête du magazine « 60 millions de consommateurs » publiée le 26 janvier, les services publics seraient souvent injoignables, privant les usagers de l'accès à leurs droits. Avant l’avènement d’Internet ou du téléphone, les Français se déplaçaient au guichet des administrations, et là, déjà, c’était le parcours du combattant pour obtenir des réponses. Quant à la dématérialisation administrative, elle devait améliorer le service, mais n'a pas tenu ses promesses.