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Neiman Marcus est l'un des plus grands magasins des Etats-Unis. Fidèle à sa méthode, le grand documentariste Frederick Wiseman s'y est longuement promené pour guetter et capturer l'anodin, l'insignifiant. Un vendeur qui fait glisser un bijou sur le dos de sa main ; une cliente devant une glace ; une réunion de marketing ; le recrutement d'une femme ; les exercices musculaires du matin. Autant de scènes a priori banales, mais qui, soudain mises en lumière, perdent leur caractère routinier pour révéler des mécanismes sournois, souvent aliénants.