Eric Beaumont, négociateur de choc, a davantage de mal à réussir personnellement que professionnellement...
Les membres de Crisis Resolution ainsi que Kate, la petite amie d'Éric qui travaille au FBI, se rendent à l'ambassade des États-Unis à Bogota en Colombie. Ils assistent à une réception en l'honneur d'un ancien membre des FARC qui se présente aux élections présidentielles. Mais tout bascule quand Kate tue un homme et que des terroristes menacent de faire sauter le bâtiment.
Cynthia et Tyler ont été enlevés par le docteur Kendrick envers qui Tyler a une dette. Il n'acceptera de les libérer qu'en échange d'un ordinateur portable saisi par la police au cours d'une descente. Cet ordinateur contient des preuves susceptibles de faire tomber une puissante organisation criminelle. Eric va devoir enfreindre toutes les règles pour tenter de sauver la vie de ses amis...
Un terroriste fait exploser une bombe dans un laboratoire d'analyse génétique pour les punir de se prendre pour Dieu. Il menace d'en faire exploser une deuxième dans la journée... Crisis Resolution tente de négocier avec lui.
L'équipe de Crisis Resolution arrive en Hongrie pour intervenir dans le kidnapping de Jonah, un hôtelier. Une fois sur place, ils apprennent qu'un dénommé Eric Beaumont est déjà parti avec la rançon. Eric ne tarde pas à découvrir que l'imposteur n'est autre que Travis Beaton, son ancien mentor.
Alors qu'elle avait invité deux amies à faire la fête chez elle, Kaylee Hobb, ancienne droguée de 18 ans et maman d'un petit Finn, se rend compte que son bébé a disparu. Après six mois d'enquête, la police piétine. Désespérée, elle fait appel à Eric Beaumont et son équipe pour retrouver son fils.Oliver se rend vite compte que le kidnappeur a le même mode opératoire qu'un célèbre kidnappeur, Sandman, le Marchand de Sable car il laisse une carte de tarot sur les lieux de ses méfaits.
À Moscou, à l'issue d'une audition, deux ballerines du Ballet Presnensky sont enlevées. Eric parvient à se mettre d'accord avec les ravisseurs, ils auront la moitié de la somme demandé au départ. Mais contre toute attente, ils lui demandent de choisir laquelle des deux sera libérée.
Carlos a été emprisonné il y a dix ans pour meurtre et a été condamné à mort. Un homme prétend avoir la preuve qu'il n'a fait que se défendre. Il propose de la vendre à la femme de Carlos pour cinq cent mille dollars...
Des lots d'insuline d'une industrie pharmaceutique ont été contaminés au cyanure. Le FBI demande à Crisis de négocier avec le terroriste qui détient les numéros des lots empoisonnés...
Un garçon de dix ans est enlevé dans le parking d'un supermarché. L'équipe de Crisis s'aperçoit qu'il s'agit du même ravisseur que six ans auparavant. L'enfant avait été récupéré vivant mais on lui avait coupé un doigt sans qu'on sache pourquoi...
Alors qu'il est dans un avion à destination de Montréal avec Cynthia et Evie, Eric est intrigué par le comportement du pilote qui n'arrive pas à regagner la cabine de pilotage. S'agit-il d'un détournement ou d'un suicide ? Impossible de le savoir, le copilote qui a pris les commandes de l'appareil répond aux tentatives de négociations par un silence total...
Janelle, directrice d'une société d'escort, fait appel à Eric et à son équipe pour retrouver deux de ses filles qui ont disparues Sacha Levant et Nicole Bell. Eric découvre rapidement que Sacha a volé une montre à un client, et que ce dernier garde Nicole en otage tant qu'il n'a pas récupéré son bien.
Dawn Eastman retrouve son mari mort électrocuté dans sa salle de bain. Au fond de la baignoire, elle découvre une pierre lui indiquant qu'elle est la suivante sur la liste. Elle fait appel à Crisis Resolution pour trouver le responsable. Eric découvre que Dawn et son mari ont été mis en cause dans le meurtre d'un adolescent noir mais que la thèse de la légitime défense a été retenue, au grand damne de la communauté noire de Cincinnati...
À Florence, Fiona, la femme de Sandro Ravenzo, l'un des héritiers de la prestigieuse Maroquinerie Ravenzo, est enlevée après avoir eu un accident de voiture. Eric et son équipe se rendent sur place pour mener les négociations, mais se rendent vite compte que l'affaire semble plus complexe qu'il n'y paraît.
Éric Beaumont et à son équipe sont appelés sur les lieux d'une prise d'otage, tout près de la frontière américano-canadienne, en pleine campagne. En effet, un groupe de clandestins retient Rose, partenaire de vie de Simone, et réclame 250 000 dollars pour la libérer. Rose refuse de payer et donc de donner le code bancaire nécessaire pour débloquer l'argent de la rançon. Après avoir obtenu la permission de voir Rose pour tenter de la faire changer d'avis, Éric se rend vite compte qu'il a affaire à des amateurs, plus effrayés qu'autre chose, et qui semblent eux-même être les victimes de preneurs d'otages qui réclament une rançon.
Une jeune fille, Taylor, fait appel à Crisis pour qu'on retrouve ses parents. Ces derniers ont été enlevés et l'avaient toujours prévenue de ne jamais se fier à la police.
Lana Glas, future premier ministre des Pays-Bas, est connue pour son extrême fermeté vis-à -vis des preneurs d'otages: en aucun cas elle ne veut payer de rançon. Mais sa fille est bientôt enlevée par des kidnappeurs qui réclament 2 millions d'euros. Daniel de Haan, mari de Lana, fait appel à Éric Beaumont et à son équipe pour mener négociations, mais Lana ne veut rien entendre et se repose sur Cynthia Walker, son bras droit, pour gérer Beaumont. Ce dernier mène l'enquête et va bientôt découvrir que les soi-disant terroristes ont des motivations personnelles, et que c'est à Lana qu'ils en veulent tout particulièrement...
Une américaine est enlevée en Autriche. Elle se révèle être une espionne de la CIA. Ayant empoisonné une autrichienne qui détient des informations sensibles, l'agent ne sera libérée que si Eric remet rapidement l'antidote aux ravisseurs.
Venu faire une évaluation de risques, Eric se retrouve pris en otage par un ancien flic, pendant que Zara est enfermée avec le patron de la société dans une pièce sécurisée. Resté à l'extérieur, Oliver fait face à un agent du FBI déterminé à abattre le preneur d'otage au risque de mettre en danger la vie d'Eric et des autres personnes retenues dans la société...
Une jeune-femme tente de se suicider en se jetant d'un pont après avoir échangé avec quelqu'un sur un site internet. Elle a un dauphin sur son bras avec une lame. Deux autres personnes se sont tuées dans des circonstances similaires et le FBI demande l'aide de Crisis pour la faire parler.
Michael, un ancien gardien de Guantanamo, est enlevé à Paris après avoir rencontré un ami qui était détenu là -bas. La mère de Michael reçoit une demande de rançon de trois millions de dollars et fait appel à Eric Beaumont.
Damien Delaine a pris Evie, la fille d'Éric Beaumont, en otage.Il se présente chez lui et demande à être reçu. Il explique alors à Éric et Nathalie qu'il relâchera leur fille uniquement si Éric répond sincèrement à une série de questions qu'il souhaite lui poser avec l'assistance d'un détecteur de mensonges. Éric accepte, mais une fois l'épreuve passée, Delaine refuse de libérer Evie et précise qu'il s'agissait là du premier voeu qu'il souhaitait voir exaucer, mais qu'il en reste encore deux qu'il leur communiquera en temps voulu...
L'équipe de Crisis se rend à Budapest pour y rencontrer le mystérieux créateur d'une cryptomonnaie qui veut les engager. Ils découvrent Damien Delaine qui les oblige à enlever la femme du directeur la banque centrale chinoise.
Le fils d'un couple de riches américains est enlevé. Le mode opératoire ressemble étrangement à celui d'un tueur en série qui se trouve en prison à perpétuité, et avec lequel Eric va essayer de négocier...
L'équipe est appelée pour l'enlèvement de Gerry, le frère d'un riche entrepreneur. Alors qu'ils ont déposé la rançon négociée avec le ravisseur, ce dernier abat brusquement l'otage. L'agent Todd Kendall du FBI cherche à inculper Eric pour négligence meurtrière. Il le tient pour responsable de la mort de son mentor et ami, Freddie Woods et veut à tout prix se venger. Les premiers éléments semblent indiquer que le kidnapping a été orchestré par Brooke, la veuve de Gerry...
Eric dîne avec sa mère Annette à Chicago. En sortant du restaurant, on leur tire dessus. Eric croit que cet avertissement s'adressait à lui avant de se rendre compte qu'il s'adressait à sa mère...
Christine Cumming, dont le fils vient d'être enlevé à Berlin, fait appel à Éric pour négocier. Mais son mari ne veut rien entendre, préférant se débrouiller seul. Ce dernier avoue rapidement à Éric qu'il est marchand d'armes, ce qu'il a toujours caché à sa femme, et que les kidnappeurs demandent un lance-missile pour rançon. Alors que l'équipe découvre des images des kidnappeurs grâce à une caméra de vidéosurveillance urbaine, Zara reconnaît un ancien collègue de la police de New-York, Steve Azarov .
Un agent du FBI a reçu des menaces sur son téléphone. Maxine est envoyée par Eric pour évaluer les risques. Durant son entretien avec l'agent, le téléphone de ce dernier lui explose au visage et il meurt sous les yeux de la jeune femme. Au cours de l'enquête, l'équipe découvre que le langage informatique utilisé pour piéger l'appareil est très complexe. Il était le sujet de thèse d'une des étudiantes de Damien Delaine, l'homme responsable de la prise d'otages au cours de laquelle la mère de Maxine a trouvé la mort.
Lors d'un premier kidnapping trois ans plus tôt à Caracas, Christian Bonnan a perdu sa femme, suite à l'intervention brutale de la police locale. Depuis, il a souscrit à une assurance rançon. Un soir en rentrant chez lui, il surprend un cambrioleur. Le voleur est pris de court, le prend en otage sa famille et lui et demande une rançon de dix millions d'euros. Eric et son équipe sont appelés en renfort pour mener les négociations.
A Valbonne, Boyd, Logan, Simon, Camille et Britta, cinq jeunes gens, se retrouvent piégés dans un château. Ce sont tous des joueurs de Treasure Hunter, un jeu sur téléphone portable. Ils ont été attirés là par une mystérieuse personne qui cherche le responsable de la mort d'un certain Phoenix 718. Ce dernier se serait suicidé après avoir été persécuté sur la chat-room de Treasure Hunter. Le ravisseur les prévient : il y a une bombe dans le château, soit le coupable se dénonce, soit ils mourront tous. Nathalie, qui assure la société qui a créé Treasure Hunter, fait appel à Eric.
Neuf tableaux appartenant à une collection privée sont volés dans la galerie Davenport, à Toronto. Nathalie fait appel à Eric car elle risque de perdre son emploi si les tableaux, évalués à quatre millions de dollars, ne sont pas retrouvés. Arrivé sur les lieux, Eric fait la connaissance de madame Davenport, la propriétaire de la galerie, d'Arnold Castel, l'expert qui a évalué la collection, ainsi que de Jasper, un restaurateur de tableaux autiste Jasper était le seul présent, la nuit du vol. En examinant la porte fracturée, Zara comprend qu'il s'agit d'une mise en scène et que le voleur avait un complice qui l'a fait entrer dans la galerie.
Mia, une jeune fille âgée de 17 ans, disparaît du train qui la ramenait chez ses parents, à Menton. Après six mois de recherches infructueuses menées par la police, les parents de Mia reçoivent un message, accompagné d'une photo de leur fille, provenant d'un homme affirmant qu'elle est vivante et qu'il peut la retrouver. Eric Beaumont et son équipe se chargent de prendre contact avec l'auteur du message qui s'avère être un chasseur de primes. Celui-ci semble essentiellement motivé par la récompense proposée par les parents de la jeune disparue.
Lormong Vang, représentant de la communauté hmong-américaine, est élu sénateur du Minnesota. Le jour de son investiture, sa fille, Michelle, est enlevée par son petit ami qui agit sur les ordres de son père, Sawm Chen. Le sénateur reçoit une vidéo montrant sa fille avec une arme braquée sur elle, accompagnée de la phrase suivante : «Dites ce que vous avez fait, sénateur». Vang engage Eric et son équipe pour retrouver sa fille.
Alors qu'Eric donne une conférence sur la négociation à un séminaire du Centre national d'épidémiologie du Canada, l'hôtel où sont rassemblés les chercheurs fait l'objet d'une prise d'otages, pendant laquelle deux agents de sécurité sont abattus. Eric décide de rester sur place et confie la responsabilité de la résolution de crise à Maxine. Celle-ci quitte l'île, rassemble l'équipe et cherche une stratégie pour entrer en contact avec les assaillants, tout en essayant de convaincre la police de ne pas donner l'assaut.
A Nice, Sarah et Paul, un couple qui ne parvient pas à avoir d'enfant, a recours aux services d'une mère porteuse, Celina. La GPA étant illégale en France, quand Celina est enlevée, le couple préfère faire appel à Crisis Resolution plutôt qu'à la police. Les ravisseurs réclament millions d'euros et l'état de santé de Celina est précaire, sa vie et celle du bébé sont en jeu.
Charlotte Walker, une jeune femme faisant partie d'un groupuscule raciste, est arrêtée par le F.B.I. Elle déclare qu'un attentat se produira à 9h00 du matin, le jour même. N'ayant pas réussi à la faire parler, Freddie Woods, l'ancien patron d 'Eric, fait appel à lui pour dénouer la situation. Il reste deux heures à Eric et son équipe pour empêcher le drame.
Deux hommes prennent en otage le personnel et les clients d'une banque. Parmi eux, se trouvent les deux agents de sécurité de la banque, Bill et Angie. Eric et son équipe arrivent sur place et y retrouvent Nathalie Denard, qui travaille pour la compagnie d'assurance de la banque. Le commandant Nina Sellers, une amie de Zara, est en charge des opérations. Elle apprend à Eric et Zara que les braqueurs refusent de communiquer et semblent n'avoir aucune revendication. Il s'agit de Théodore Grimes, un ancien flic ripou et de Zachary Smith, un ex-détenu sociopathe.
Fraser, ingénieur chef de projet chez Voysec Systems, une société innovatrice en matière de sécurité automobile, est enlevé alors qu'il se rend à son travail. Une vidéo de l'otage est envoyée à l'ensemble du personnel. Cherchant à entrer en contact avec le kidnappeur, Eric Beaumont et son équipe découvrent que leurs e-mails sont interceptés par des hackers. La voiture qui a servi à l'enlèvement les met sur la piste de Joe Morris, un ancien contrôleur de la sécurité des transports qui avait, au cours des derniers mois, trouvé des défaillances dans le système développé par Voysec Systems.
Maxine Carlson, une jeune femme qui vient de terminer ses études, postule chez Crisis Resolution, mais sa candidature est rejetée par Oliver Yates, le profiler qui travaille aux côtés d'Eric Beaumont, négociateur professionnel et patron de l'entreprise. Apprenant qu'une prise d'otages est en cours dans une église, Maxine réussit à se glisser dans l'immeuble où se tient la cellule de crise. Eric parvient à sauver à la fois les otages et le preneur d'otage, en partie grâce à l'aide de Maxine. Il décide d'intégrer Maxine à son équipe.
Jaquan Lewis, jeune recrue de l'équipe de base-ball des Bourbons, s'effondre sur le terrain, au cours d'un match. Hospitalisé, il apprend qu'il est atteint d'une leucémie, il a un besoin d'une greffe de moelle osseuse au plus vite. Alors que ses admirateurs se mobilisent, le docteur Rowe reçoit un échantillon de sang envoyé anonymement, qui s'avère compatible, puis un sms laissant entendre que l'éventuel donneur réclame une somme d'argent. Eric Beaumont et son équipe entrent en contact avec l'expéditeur qui, cette fois, réclame six millions de dollars. Mais Jaquan, dont le contrat a été rompu par la ligue, ne possède pas cette somme. Un rendez-vous est fixé et c'est Kim Newham, une jeune femme, qui s'y présente.
Nazneen Contractor
Actrice
Karen LeBlanc
Actrice
Luke Roberts
Acteur
Sarah Greene
Actrice
Brandon Jay
Acteur